Vad är marknadsföring? Din guide till att marknadsföra företaget (8 tips)

Försäljning och marknadsföring > Marknadsföring

Gå direkt till avsnitt:

Vad är marknadsföring?

Olika marknadsföringstyper

Digital marknadsföring

Marknadsföringstips för småföretag

Marknadsundersökning

Marknadsföringsstrategi

Marknadsföringsplan

Marknadsföring – mer än bara annonsering

Vad är marknadsföring?

Marknadsföring, på engelska marketing, är konsten att skapa kännedom, intresse och preferens för ett företag, en produkt eller tjänst. Målet är ofta att öka försäljningen, men det kan också handla om att bygga ett starkt varumärke eller förbättra relationen till dina kunder.

Det kan handla om allt från annonser och kampanjer till mässor, innehåll på sociala medier eller kundservice. Marknadsföring utvecklas ständigt och påverkas starkt av teknik, målgruppsbeteenden och nya digitala möjligheter.

Innan vi börjar gå in på detaljer är det viktigt att du känner till vad du får och inte får göra när det kommer till marknadsföring.

Marknadsföringslagen

Marknadsföring styrs av marknadsföringslagen (2008:486), som bland annat förbjuder vilseledande marknadsföring och ställer krav på tydlighet. Lagen gäller för all marknadsföring riktad till konsumenter i kommersiellt syfte. Tillsynsmyndighet är Konsumentverket.

Marknadsföringslagen gäller både produkter och tjänster och gäller för alla företag som kommunicerar med konsumenter i kommersiellt syfte.

Marknadsföringslagen i korthet:

• Din marknadsföring ska inte kunna missuppfattas för någonting annat än just marknadsföring/annonsering.

• Avsändaren måste framgå – du måste vara tydlig med att det är du som annonserar.

• Du får inte använda falska påståenden.

• Du får inte utelämna väsentlig information som blir vilseledande.

• Du får inte göra väsentlig information obegriplig.

Sammanfattat kan man säga tydlighet är återkommande i lagen – du får inte använda aggressiv och vilseledande marknadsföring för att påverka konsumenters förmåga att ta ett välgrundat beslut.

Olika marknadsföringstyper

Massmarknadsföring

Massmarknadsföring, på engelska mass marketing, är en av de mest klassiska typerna av marknadsföring. Det som kännetecknar denna typ av marknadsföring är att man inte segmenterar sin målgrupp i närheten så detaljerat som man oftast gör inom exempelvis digital marknadsföring.

Massmarknadsföring kan vara:

• TV-reklam

• Radioreklam (via FM-nätet, inte webbradio)

• Printannonser

• Tunnelbanereklam

Tillbaka till toppen

Marknadsföring på mässor och event

Om du säljer produkter eller tjänster till andra företag (Business to business, B2B), så kan du med fördel ställa ut på mässor. Mässor kan nämligen vara ett kraftfullt sätt att marknadsföra mot andra företag, eftersom ofta stora delar av branschen – och därmed även dina kunder – finns samlade på ett ställe. 

 Tips! Checklista inför mässa – Så gör du succé!

Digital marknadsföring

Digital marknadsföring omfattar all marknadsföring som sker online – från annonser i sociala medier till SEO och e-postutskick. Den största fördelen är möjligheten till precision: du kan mäta, optimera och rikta dina budskap direkt till dina potentiella kunder.

Tänk på att det allra första steget för dig som vill komma igång med digital marknadsföring ofta är att skaffa en hemsida.

 Läs mer om varför du behöver en hemsida: Hemsida till företaget! Därför är Facebook-sidan otillräcklig

Eftersom området digital marknadsföring är stort i sig, är det hög tid att vi går igenom de olika varianterna av digital marknadsföring.

Sökmotormarknadsföring

Som ordet säger avser denna typ marknadsaktiviteter som genomförs på olika sökmotorer som Google och Bing. Man brukar dela in sökmotormarknadsföring i två underkategorier:

SEO/Sökmotoroptimering

Sökmotoroptimering eller SEO (Search engine optimization) handlar om att förbättra webbplatsens synlighet i Googles organiska sökresultat. Genom relevant innehåll, teknisk optimering och länkar kan du få gratis trafik till ditt företag som växer över tid. SEO är en bra marknadsföringsform att börja med om du driver e-handel eller har (eller planerar att ha) en hemsida med vägledande material för dina kunder.

 Relaterad läsning: SEO för företag – tips på hur du kan boosta din hemsida eller webbshop!

SEM/PPC

Sökmotormarknadsföring eller sökordsmarknadsföring, SEM (Search Engine Marketing) eller PPC (Pay per click) avser alla annonsering på Google Ads eller motsvarande på Bing och andra sökmotorer.

Här fungerar det så att du lägger bud på vilka sökord du vill visa dina annonser på. Budets storlek avgör var din annons visas – ju mer du betalar, desto bättre position får du. Budet du lägger avser kostnaden per klick på din annons, så det är viktigt att ha räknat fram en budget innan du börjar.

Denna typ av marknadsföring är mycket populär bland e-handlare, eftersom det oftast krävs att man har hårda konverteringar som mål för att kunna räkna ut hur mycket man är villig att betala per klick.

 Lästips om SEM: Annonsera på Google – så gör du

Tillbaka till toppen

Marknadsföring i sociala medier

Marknadsföring i sociala medier handlar om att annonsera till dina nuvarande och framtida kunder på Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok, Pinterest eller andra sociala plattformar.

En fördel med att lägga en slant på din annonsering är att du ganska träffsäkert kan ställa in vilken målgrupp du vill nå med din annons. Du kan även optimera annonsen mot specifika mål, exempelvis trafik till din webbplats eller räckvidd.

 Läs mer: Sociala medier & företag – 8 (heta) tips på vägen!

Displaymarknadsföring

Displayannonsering innebär att du visar visuella annonser, ofta i form av banners, på externa webbplatser. Vanligtvis sker detta via nätverk som Google Display. Du lägger bud på annonsutrymme och betalar baserat på visningar eller klick. Det är ett effektivt sätt att bygga varumärkeskännedom eller rikta annonser till tidigare besökare (retargeting).

Native – marknadsföring i artikelformat

Nativemarknadsföring, även kallat nativeannonsering, skiljer sig från vanlig annonsering på så sätt att annonsen ofta ser ut som en artikel. Du kan se om det handlar om native ifall du ser en annonsmärkning på en till synes vanlig artikel på en nyhetssajt.

Innehållsmarknadsföring – content marketing

Innehållsmarknadsföring, eller content marketing på engelska, innebär marknadsföring genom redaktionellt innehåll. Kort sagt går denna typ ut på att publicera artiklar på det ämnet som du vill att ditt företag ska förknippas med.

Denna form lämpar sig utmärkt för dem som vill satsa på sökmotoroptimering, eftersom man genom redaktionellt och välskrivet innehåll har större chans att ranka högt i sökresultaten.

 Tips! Webshop & e-handelslösning för företag – Visma Webshop

Affiliatemarknadsföring

Affiliatemarknadsföring, eller affiliate marketing på engelska, går ut på att skicka potentiella kunder (leads) till en annan site. Om dessa leads konverterar, exempelvis köper eller gör en offertförfrågan, får affiliatemarknadsföraren en provision. Affiliate är lika mycket en marknadsföringssätt som en helt egen affärsmodell.

Affiliatemarknadsföring bygger till stora delar på sökmotoroptimering, eftersom det ofta krävs en site med stor trafik för att lyckas.

 Tips! Lär dig mer om affiliate marketing

Influencer marketing

Influencer marketing innebär att du samarbetar med profiler i sociala medier som har en engagerad följarskara. Genom att låta en influencer lyfta ditt företags tjänst eller vara i sina kanaler får du tillgång till deras trovärdighet och räckvidd. Det kan ske via sponsrade inlägg, recensioner eller ambassadörskap. Marknadsföring via influencers måste enligt marknadsföringslagen märkas som reklam.

E-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring går ut på att bygga en lista med kontakter och regelbundet kommunicera med dem via nyhetsbrev, kampanjer eller personligt anpassade utskick. Det är ett kostnadseffektivt sätt att vårda kundrelationer och driva återkommande försäljning. Glöm inte att följa reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR) när du hanterar personuppgifter i nyhetsbrev.

Tillbaka till toppen

Marknadsföring – tips för företag

Gör en marknadsundersökning

Innan du lägger tid och pengar på marknadsföring bör du ta reda på om det finns en efterfrågan.

Börja med att göra en noggrann marknadsundersökning, helst innan du ens startat företag. Syftet är att ta reda på om det överhuvudtaget finns ett behov av din produkt eller tjänst. Undersökningen kan göras på en mängd olika sätt, men det finns två huvudsakliga typer av marknadsundersökningar:

Viktigast av allt är kanske att verkligen tänka igenom frågorna du vill ställa. Utan ett tydligt syfte med undersökningen riskerar du att ta beslut baserade på felaktiga slutsatser längre fram.

 Lästips till dig som vill starta eget! Starta eget företag steg för steg - den kompletta guiden

Tillbaka till toppen

Ta fram en marknadsföringsstrategi

När du har fått ökad kännedom om hur din produkt eller tjänst uppfattas av andra, och har fått en bekräftelse på att det kan finnas ett behov på marknaden, är det äntligen dags att planera marknadsföringen. Det första steget är att skapa en marknadsföringsstrategi för ditt företag eller din idé.

1. Research

Förfina din marknadsundersökning ytterligare med att researcha marknaden. Ett bra första steg är att svara på följande frågor:

• Var är min huvudmarknad?

• Hur stor är min marknad?

• Vilka trender går i min marknad?

• Hur ser priserna ut för produkten eller tjänsten?

• Vilka ord förknippas med produkten eller tjänsten (sökanalys)?

2. Konkurrentanalys

Vilka andra företag är dina konkurrenter? Försök kartlägga både de direkta och indirekta konkurrenterna. Om du planerar att satsa på sökordsmarknadsföring, kartlägg även de aktörer som konkurrerar på de sökord du försöker synas på. Dessa behöver inte ens finnas i din bransch.

3. Målgruppsanalys

Tänk noggrant igenom vilka kunder du vill nå. Gapa inte över för mycket utan begränsa dig till dem som verkligen kan vara intresserade av dina produkter. Föreställ dig sedan din typiska kund och gör en personifiering av honom eller henne. Detta kallas i marknadsföringsvärlden för att skapa personas. Försök att göra bilden så detaljerad som möjligt; intressen, demografi, yrkesgrupp etc.

4. Varumärkeslöften

Vilka värden vill du att dina kunder ska kunna förvänta sig av ditt varumärke? Detta kan vara lite krångligt för den ovane, men börja med att tänka värdeord. För att få igång tankeverksamheten kan vara att snegla på bilbranschen. Exempel på sådana varumärkeslöften är Volvo (säkerhet) eller BMW (körglädje).

5. Syfte och mål

Vad ska marknadsföringen leda till? Är det hårda mål som offertförfrågningar eller köp, eller vill du uppnå mjukare mål såsom ökad varumärkeskännedom?

6. Kanalval

Av de marknadsföringsverktyg och kanaler vi gick igenom tidigare; vilka anser du skulle passa för marknadsföring av just din verksamhet? Ett bra första steg för att avgöra vilka kanaler du ska satsa på är att kolla var kunderna befinner sig. Börja där. Om du till exempel riktar dig till en målgrupp som oftast är i åldersspannet 50-60, så kanske Facebook är en bättre kanal att starta i än Instagram.

Kom även här ihåg dina varumärkeslöften. Hitta den röda tråden i din kommunikation. Oavsett vilka kanaler du annonserar i bör du försöka få budskapet att hänga ihop.

7. Outsourcing till marknadsföringsbyrå

Mäktar du med att göra allting själv, eller kan du tänka dig att anlita ett marknadsföringsföretag? Idag finns en mängd byråer i olika storlekar och prisklasser som är specialiserade på marknadsföring. Det kan vara allt från specialister på Google Ads eller SEO till fullservicebyråer som hjälper till med allt.

8. Marknadsbudget

En grundstomme i varje marknadsföringsstrategi. Hur mycket är du villig att spendera på exempelvis konsulthjälp från marknadsföringsföretag, annonsplatser eller en budget i Google Ads?

Tips! Om du sätter hårda mål med din marknadsföring, såsom ökat antal köp, kan du börja med att försöka räkna på vad varje betalande kund är värd. När du har fått fram ett relativt realistiskt värde, kan du bestämma din lägsta tänkbara Return of advertising spend (ROAS). Detta säger dig att varje konvertering få ha kostat max X kronor i marknadsföringskostnad.

Tillbaka till toppen

Ta fram en marknadsföringsplan – nå potentiella kunder

Nu blir vi mer konkreta. Lägg upp en detaljerad marknadsplan med realistiska mål och som innehåller de aktiviteter som ska ingå i din marknadsföring. Kom ihåg att dina marknadsaktiviteter också ska tidssättas; när ska du kommunicera med din målgrupp för att uppnå bästa avkastning på din marknadsföring?

Våra tips för att skapa din marknadsföringsplan:

• Tänk efter vad du vill säga. Glöm inte ditt varumärkeslöfte. Om du inte vet exakt vad det är du ska trycka på skapar du antagligen mer förvirring än intresse hos mottagaren.
• Kopiera inte andra. Kanske kan du rentav testa att göra tvärtom? Försök att sticka ut från mängden med till exempel roliga bilder eller tankeväckande copy (marknadsföringsspråk för reklamtext)
• Gör en tidslinje. När ska du säga vad? Ett tips är att kolla när de sökord som förknippas med dina produkter eller tjänster har sina peakar. När söker flest människor på det du erbjuder? Då måste du vara där.
• Testa först. Särskilt viktigt om detta är din första marknadsföringsinsats. Gå inte all in direkt. Testa först i mindre skala, följ upp och se vad upplägget lett till. När du hittat vad som ger resultat kan du vrida upp marknadsföringsapparaten.
• Följ upp. Säkerställ att varje aktivitet får den effekt du ville ha. Eller än viktigare; vilka insatser ger inget resultat alls? Denna typ av analys kräver lite träning och erfarenhet, men om du sätter av tid för uppföljning kommer du snabbt in i det.

Relaterad läsning: Konvertering: Öka försäljningen i din webbshop – 7 tips!

Marknadsföring – mer än bara annonsering

Kom ihåg att bra och genomtänkt marknadsföring genomsyrar hela företaget. Din externa marknadsföring tappar snabbt men säkert i trovärdighet om andra aspekter av företaget inte håller minst samma kvalitet. Konkret innebär detta allt från att ha en snygg hemsida och logotyp, professionella fakturor till att det är rent och snyggt i lokaler och på kundtoalett.

Kunderna och personalen – dina viktigaste marknadsförare

Dina allra viktigaste marknadsförare är kunderna och personalen. En av de allra största anledningarna till varför en kund inte kommer tillbaka är missnöje – det kan handla om att de blivit dåligt bemötta eller råkat ut för byråkratiskt krångel. Missnöjet riskerar att spridas snabbt – inte minst på sociala medier.

Vi sparar det viktigaste till sist – personalen. Ta hand om din personal och inkludera dem i företagets vision och varumärkeslöften. De är nämligen i allra högsta grad delaktiga i företagets marknadsföring.

Tillbaka till toppen