Kontakta oss

Här hittar du instruktioner för att avsluta tjänsten Storegate Backup.

1. Logga in på vismaspcs.se

2. När du har loggat in kommer du till en sida där du ser de tjänster som är tillgängliga för den inloggade användaren.

3. Vill du ladda ner filer som är sparade i Storegate Backup klickar du på ikonen för Storegate Backup, som du hittar en bit ned på sidan. Då kommer du till tjänsten och kan ladda ned filerna.

4. För att avsluta tjänsten fäller du ned menyn längst uppe till höger. Här ser du vilket företag det gäller och följande menyval:

Min användarprofil
Företagsinställningar
Användare
Fakturainformation
Ge supportåtkomst

Välj alternativet Användare.

5. På sidan över användare klickar du på den användare du vill avsluta tjänsten för. En ny sida öppnas, på den finns detaljinformation om användaren och längst till höger finns kompletterande tjänster. 

6. Ta bort bocken vid tjänsten Storegate Backup.

Du kommer få ett meddelande som säger "Alla filer i Storegate Backup kommer att raderas". Om du klickar "Ta bort" kommer kontot att avslutas. Denna åtgärd kan inte ångras, om några filer som ligger i tjänsten ska sparas är det mycket viktigt att du har laddat ned filerna enligt punkt 3 ovan.

7. Tryck på Spara nere till höger.

När måste jag säga upp mitt avtal?
Serviceavtalet ska sägas upp innan den nya avtalsperioden startar. I annat fall förlängs avtalet automatiskt med ytterligare en period. Avtalsperioden ser du på din senaste faktura från oss.

Kan jag överlåta min programlicens?
Vill du flytta din programlicens till ett annat organisationsnummer behöver vi ett skriftligt underlag signerat av en firmatecknare. Kontakta oss för mer information så skickar vi en länk till formuläret.

Kontakta oss

Kan jag använda mitt program utan serviceavtal?
Läs mer om vad som gäller för just ditt program här.

Hur byter jag adminstratör?
Har din användare rollen Administratör kan du administrera användare.

Om du är registrerad som Administratör på vismaspcs.se har du rättighet att lägga upp nya användare och administratörer. 

Logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Välj ditt företag uppe till höger och klicka på Användare, sedan Skapa användare och lägg upp din medarbetares e-postadress och välj vilka behörigheter han/hon ska ha på vismaspcs.se. Ett mejl skickas till användaren med information om hur man aktiverar kontot.

Finns användaren redan registrerad klicka på pennsymbolen bredvid användaren och välj Administratör och klicka Spara.

Hur gör jag om administratören inte finns kvar på företaget?

Som behörig firmatecknare kan du smidigt byta administratör på Mina Tjänster. Gör så här:

1. Säkerställ vem som är firmatecknare på ditt företag
2. Firmatecknaren fyller i och signerar via sitt Bank ID –  klicka här för att komma till formuläret. Alternativet är att du skriver ut denna blankett för manuell underskrift. 
3. När vi fått firmatecknarens underskrift ändrar vi administratör enligt dina önskemål.

Glömt lösenord?
Har du glömt ditt lösenord eller inte kommer vidare på din redan registrerade e-postadress? Väljer du glömt lösenord.

Klicka på glömt lösenord och en aktiveringslänk skickas till din registrerade e-postadress. Med en giltighetstid på 15 minuter.

Byte av e-postadress
För att ändra din e-postadress på vismaspcs.se loggar du in med din gamla e-postadress och byter till den nya e-postadressen genom att klicka på företagsnamnet uppe till höger. I menyn väljer du sedan Min användarprofil.
Finns din e-postadress upplagd på fler kundnummer slår ändringen igenom på samtliga konton. Ska ändringen endast gälla för ett företags konto, väljer du istället Användare i menyn och sedan Skapa Användare.  

Vi förstår att behoven hos ditt företag kan förändras över tid, därför kan du på ett enkelt sätt meddela oss här om du vill säga upp ditt serviceavtal. Uppsägningen kommer att gälla från och med innevarande avtalsperiods slut.

Självbetjäning